媽媽寶寶: 今年美國最紅玩具「手指猴」網購充斥假貨

2017年11月22日星期三

今年美國最紅玩具「手指猴」網購充斥假貨

兒童益智玩具益智玩具積木

被媒體封為今年聖誕節最熱門玩具的智慧型玩具「手指猴」（Fingerlings），近來引發眾多消費者熱烈搶購之際，如今卻傳出在亞馬遜網站、沃爾瑪網站上的第三方賣家，販賣的產品其實是假貨。

正版「手指猴」是身高約6吋、有著多款顏色的猴子造型玩偶玩具，可以讓小朋友環繞在手指之上，猴子則會有各種動作，並發出聲響。單價約15美元的「手指猴」，由於推出之後引起市場轟動，在許多零售店家以及銷售網站，目前都已出現所有存貨已經售罊的盛況。

嚴重缺貨的情況下，讓不肖商人有了利用亞馬遜網站以及沃爾瑪網站等平台公然販賣假貨的獲利機會。

長久以來，如何避免這些網站淪為第三方賣家兜售仿冒品的園地，對於網站經營者來說向來是頗大挑戰。對於許多熱門玩具來說，許多正牌賣家也經常必須張貼公告，呼籲消費者小心買到假貨。

不過，在「手指猴」的個案當中，販賣假貨的賣家生意卻做得有聲有色。光是在過去兩周之內，賣假貨的賣家還堂而皇之登入亞馬遜「最暢銷玩具排行榜」名單之列。

受騙的消費者直到收到包裹，發現買到的小猴子玩偶根本不會動、品質明顯低劣，才發現上當了。消費專家也指出，仿冒玩具還可能存有安全風險。

部份消費者指出，發現買到假貨之後，向賣家要求退費，卻遭遇困難重重。在亞馬遜網站花了17美元卻買到仿冒「手指猴」的消費者史特普（Amy Stepp）表示，假貨品質非常差，「根本沒辦法拿來送給孫子。」

她說，仿冒的手指猴不會移動，卻會發亮，當她向賣家要求退款時，得到的回應是處理時間將頗耗時，而且只會退回10美元。不過，她的個人經驗透過媒體報導之後，亞馬遜網站已經給予全額退費。

亞馬遜網站也表示，買到手指頭假貨的消費者如果與亞馬遜客服部門聯繫，都將獲得全額退費。